Inkjet support voor HP

Alle HP cartridges

Ik krijg de melding: cartridge wordt niet herkend.
Het is mogelijk dat er een waarschuwingsboodschap verschijnt die aangeeft dat de inktcartridge leeg is of dat er geen originele cartridge is aangebracht (deze boodschap kan per printermodel verschillen). Klik eenvoudigweg op “OK” of “Doorgaan”. De indicator van het inktniveau die mogelijkerwijs verschijnt, kunt u negeren. De aangegeven status is niet die van de geplaatste cartridge. Uw nieuwe cartridge is niet leeg! Klik op het vakje “Deze boodschap niet meer tonen” en sluit het venster. Na het volgen van de instructie is het mogelijk dat de knop “Doorgaan” knippert: druk er gedurende 5 seconden op en het afdrukken wordt voortgezet. Tijdens een nieuwe printsessie of bij het installeren van een volgende (kleuren)-cartridge kan de melding opnieuw verschijnen, herhaal dan bovenstaande instructie.
De melding "cartridge wordt niet herkend" kan niet worden weggeklikt.
Indien u de melding "cartridge niet herkend" niet kunt wegklikken kunnen mogelijk de inktkanalen verstopt zijn. Deze verstopping kan worden opgelost middels het reinigingsprogramma van uw printer. U vindt dit onder het kopje “printeronderhoud” of "printereigenschappen". Wanneer u niet direct resultaat krijgt, dient het reinigingsprogramma 1 of 2 keer herhaald te worden. In het geval het reinigingsprogramma niet het gewenste resultaat biedt, haalt u dan de cartridge uit de printer. Reinig het koperkleurige gedeelte met een licht vochtige, niet pluizende doek. Wrijf voorzichtig over het koperkleurige gedeelte. Maak met uw vinger een puntje van de doek zodat het textiel een beetje inkt uit de cartridge zuigt. Hierdoor worden mogelijk verstopte kanalen vrij gemaakt. Gedenatureerde alcohol is hiervoor uitermate geschikt, maar het kan ook met water. Daarna het contactpunt geheel droog maken met een niet pluizende doek. Plaats de cartridge vervolgens terug in de printer.
Mijn printer vraagt om uitlijnen bij installatie van een nieuwe cartridge.
Afhankelijk van uw HP printertype bestaat de mogelijkheid dat u de cartridges moet uitlijnen alvorens deze in gebruik genomen kunnen worden. Volg hiervoor de aanwijzingen op uw scherm. In sommige gevallen moet u de uitlijnpagina inscannen om verder te gaan.
Direct na installatie van de cartridge krijg ik een slechte print.
Het is mogelijk dat een print met de zojuist geïnstalleerde cartridge niet naar behoren is. Een waarschijnlijke oorzaak is een verstopping van de inktkanalen. U kunt dit oplossen door de cartridge, een of enkele keren, te reinigen middels het reinigingsprogramma van uw printer. U vindt dit onder het kopje "printeronderhoud" of "printereigenschappen". Wanneer u niet direct resultaat krijgt, dient het reinigingsprogramma 1 of 2 keer herhaald te worden. In het geval het reinigingsprogramma niet het gewenste resultaat biedt, haalt u dan de cartridge uit de printer. Reinig het koperkleurige gedeelte met een licht vochtige, niet pluizende doek. Wrijf voorzichtig over het koperkleurige gedeelte. Maak met uw vinger een puntje van de doek zodat het textiel een beetje inkt uit de cartridge zuigt. Hierdoor worden mogelijk verstopte kanalen vrij gemaakt. Gedenatureerde alcohol is hiervoor uitermate geschikt, maar het kan ook met water. Daarna het contactpunt geheel droog maken met een niet pluizende doek. Plaats de cartridge vervolgens terug in de printer.
Mijn cartridge ziet er anders uit dan de originele cartridge.
Vanwege patenten van de printerfabrikant kan een cartridge iets afwijken van het origineel. Dit heeft echter geen invloed op de printkwaliteit.
Ik krijg geen print meer na vervanging van de cartridge.
Indien er een specifieke foutmelding verschijnt kunt u deze oplossen aan de hand van de oplossingen uit de hier vermelde FAQ. Controleer eerst of het plastic sealtje/tape en eventueel de protectieclip is verwijderd van de cartridge. Indien u het sealtje heeft verwijderd en er geen foutmelding verschijnt, kunt u een cleaning programma uitvoeren. U vindt dit programma onder het kopje ?printerinhoud? of ?printereigenschappen?. Wanneer u niet direct resultaat krijgt, dient het reinigingsprogramma 1 of 2 keer herhaald te worden. In het geval het reinigingsprogramma niet het gewenste resultaat biedt, haalt u dan de cartridge uit de printer. Reinig het koperkleurige gedeelte met een licht vochtige, niet pluizende doek. Wrijf voorzichtig over het koperkleurige gedeelte. Maak met uw vinger een puntje van de doek zodat het textiel een beetje inkt uit de cartridge zuigt. Hierdoor worden mogelijk verstopte kanalen vrij gemaakt. Gedenatureerde alcohol is hiervoor uitermate geschikt, maar het kan ook met water. Daarna het contactpunt geheel droog maken met een niet pluizende doek. Plaats de cartridge vervolgens terug in de printer.
Mijn print is van slechte kwaliteit: witte strepen/slechte kleur.
Vergewis u ervan dat de cartridge niet leeg is, u heeft maximaal geprint. Indien dit niet het geval is, kunt u de cartridge een of enkele keren reinigen middels het cleainingprogramma van de printer. U vindt dit programma onder het kopje "printerinhoud" of "printereigenschappen". Wanneer u niet direct resultaat krijgt, dient het reinigingsprogramma 1 of 2 keer herhaald te worden. In het geval het reinigingsprogramma niet het gewenste resultaat biedt, haalt u dan de cartridge uit de printer. Reinig het koperkleurige gedeelte met een licht vochtige, niet pluizende doek. Wrijf voorzichtig over het koperkleurige gedeelte. Maak met uw vinger een puntje van de doek zodat het textiel een beetje inkt uit de cartridge zuigt. Hierdoor worden mogelijk verstopte kanalen vrij gemaakt. Gedenatureerde alcohol is hiervoor uitermate geschikt, maar het kan ook met water. Daarna het contactpunt geheel droog maken met een niet pluizende doek. Plaats de cartridge vervolgens terug in de printer.
Mijn cartridge lekt inkt.
Indien het lek ontstaan is tijdens installatie van de cartridge kunt u deze cartridge niet meer gebruiken. Maak de houder schoon met een niet pluizend doekje en installeer een nieuwe cartridge. Is het lek ontstaan tijdens het printen? Stop het printen direct. De lekkende cartridge verwijderen, de houder schoonmaken met een pluisvrij doekje, de rollen van de printer droog maken en 3-4 witte bladen door de printer halen om zoveel mogelijk inkt te absorberen.
Ik krijg geen print maar de cartridge bevat nog voldoende inkt.
Vergewis u ervan dat de cartridge langere tijd niet gebruikt is waardoor de inkt is ingedroogd. Dan zult u een nieuwe cartridge moeten installeren. Is dit niet het geval? Haalt u dan de cartridge uit de printer en reinig het koperkleurige gedeelte met een licht vochtige, niet pluizende doek.
Ik krijg andere printresultaten dan met een originele cartridge.
De zwarte kleur kan licht verschillen (iets minder diep) met het origineel. Dit heeft te maken met de inkt maar beïnvloedt de kwaliteit niet.
Er verschijnt een "inktsysteemfout" of een "Ox…" foutmelding op het bedieningspaneel.
De exacte bewoording van deze melding kan variëren maar het woord "error" gaat er meestal aan vooraf. De stappen voor het oplossen zijn afhankelijk van de foutcode, maar u kunt deze opzoeken op de officiële HP site.
De statusmonitor geeft na installatie aan dat de cartridge al eens gebruikt is of dat het inktniveau ontoereikend is.
Sommige HP printers stellen een cartridge als leeg in nadat deze is gebruikt. Wanneer de waarschuwingsmelding verschijnt, drukt u dan op OK. U kunt probleemloos printen zonder gebruik van de statusmonitor.
Ik heb een nieuwe cartridge geïnstalleerd en nu knippert er een lampje op mijn printer.
Voor de meeste HP printers geldt dat wanneer er een lampje op de voorzijde van de printer knippert, dit betekent dat de geïnstalleerde cartridge niet wordt herkend door de printer. Controleer of u de juiste cartridge geïnstalleerd heeft. Indien dit het geval is, haalt u dan de cartridge voorzichtig uit de printer en reinig het koperkleurige gedeelte met een licht vochtige, niet pluizende doek. Wrijf voorzichtig over het koperkleurige gedeelte en installeer de cartridge opnieuw.

Mijn printer print niet met mijn cartridge terwijl hij compatibel zou moeten zijn.
HP heeft de HP302 en HP304 (standaard en XL cartridges) begin april 2018 geüpdatet. Deze aanpassingen zijn niet zichtbaar maar hebben wel als consequentie dat alternatieve cartridges niet meer compatibel zijn met enkele printers die vanaf mei 2018 zijn geproduceerd en rond september 2018 op de markt zijn gebracht.

In sommige printers zullen HP302/304 alternatieven niet werkzaam zijn. In onderstaand overzicht kunt u checken of uw cartridge compatibel is.

U vindt de productiedatum van uw printer via een sticker aan de achterzijde van uw printer.


serienummer : xx6Bxxxxxx

nummer 6 = productiejaar, in dit geval 2016
letter B = productiemaand, in dit geval november
(1=jan, 2=feb, 3=mrt, 4=apr, 5=mei, 6=juni, 7=juli, 8=aug, 9=sep, A=okt, B=nov, C=dec)

Dus als het nummer hoger is dan 84 of er staat 8A, 8B, 8C, dan is uw printer geproduceerd na mei 2018. Controleer dan de compatibiliteit via bovenstaand schema. Is het nummer lager dan 84, dan is uw wecare cartridge compatible met uw printer. Heeft u een cartridge aangeschaft die niet compatible is, dan kunt u hiermee terug naar het verkooppunt.