Aide pour les cartouches à encore de HP

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Je reçois le message : cartouche n'est pas reconnue.
Il est possible qu'un message d'avertissement s'affiche pour indiquer que la cartouche d'encre est vide ou qu'une cartouche non originale a été installée (ce message peut varier selon le modèle d'imprimante). Cliquez simplement sur « OK » ou « Continuer ». Vous pouvez ignorer l'indicateur du niveau d'encre qui peut éventuellement s'afficher. Le niveau indiqué n'est pas celui de la cartouche installée. Votre nouvelle cartouche n'est pas vide ! Cliquez sur la case « Ne plus afficher ce message » et fermez la fenêtre. Après avoir suivi cette instruction, il est possible que le bouton « Continuer » clignote : cliquez et restez appuyer dessus pendant 5 secondes et l'impression sera continuée. Au cours d'une nouvelle session d'impression ou lors de l'installation d'une autre cartouche (couleur), le message peut à nouveau s'afficher. Si tel est le cas, répétez alors les instructions susmentionnées.
Vous ne pouvez pas faire partir le message « cartouche n'est pas reconnue » en cliquant dessus.
Si vous ne pouvez pas faire partir le message « cartouche non reconnue » en cliquant dessus, il est possible que les canaux d'encre soient obstrués. Ce blocage peut être résolu en utilisant le programme de nettoyage de votre imprimante. Vous le trouverez sous la rubrique « entretien de l'imprimante » ou « propriétés de l'imprimante ». Si vous n'obtenez pas de résultat immédiat, le programme de nettoyage doit être répété 1 ou 2 fois. Au cas où le programme de nettoyage ne présente pas le résultat souhaité, retirez la cartouche de l'imprimante. Nettoyez la partie de couleur cuivre avec un chiffon légèrement humide et non pelucheux. Frottez doucement sur la partie de couleur cuivre. Utilisez votre doigt pour former une pointe dans le chiffon pour que le textile puisse absorber l'encre de la cartouche. Ceci permet de dégager des canaux potentiellement obstrués. L'alcool dénaturé est extrêmement pratique pour ceci, mais vous pouvez également utiliser de l'eau. Ensuite, séchez complètement le point de contact avec un chiffon non pelucheux. Replacez alors la cartouche dans l'imprimante.
Mon imprimante demande d'effectuer un alignement lors de l'installation d'une nouvelle cartouche.
Selon le type de votre imprimante HP, la possibilité existe que vous devez d'abord aligner les cartouches avant qu'elles ne puissent être mises en service. Suivez pour cela les instructions sur votre écran. Dans certains cas, il faut d'abord scanner la page d'alignement avant de continuer.
Directement après l'installation de la cartouche, je reçois une mauvaise impression.
Il est possible que la qualité d'impression de la cartouche que vous venez d'installer ne soit pas bonne. Une cause probable est une obstruction des canaux d'encre. Vous pouvez résoudre ce problème en nettoyant la cartouche, une ou plusieurs fois, moyennant le programme de nettoyage de votre imprimante. Vous le trouverez sous la rubrique « entretien de l'imprimante » ou « propriétés de l'imprimante ». Quand vous n'obtenez pas de résultat immédiat, le programme de nettoyage doit être répété 1 ou 2 fois. Au cas où le programme de nettoyage ne présente pas le résultat souhaité, retirez la cartouche de l'imprimante. Nettoyez la partie de couleur cuivre avec un chiffon légèrement humide et non pelucheux. Frottez doucement sur la partie de couleur cuivre. Utilisez votre doigt pour former une pointe dans le chiffon pour que le textile puisse absorber l'encre de la cartouche. Ceci permet de dégager des canaux potentiellement obstrués. L'alcool dénaturé est extrêmement pratique pour ceci, mais vous pouvez également utiliser de l'eau. Ensuite, séchez complètement le point de contact avec un chiffon non pelucheux. Replacez alors la cartouche dans l'imprimante.
Ma cartouche est différente de la cartouche originale.
Pour des raisons de brevets du fabricant de l’imprimante, une cartouche peut quelque peu dévier de l'originale. Ceci n’affecte cependant pas la qualité d'impression.
Je ne reçois plus d'impressions après avoir remplacé la cartouche.
Si un message d'erreur spécifique s'affiche, vous pouvez le résoudre à l'aide des solutions dans la FAQ mentionnée ici. Merci de vérifier au préalable si l’opercule de la cartouche a bien été retiré. Si l’opercule a été retiré et qu’il n’y a pas de message d’erreur, vous pouvez lancer un cycle de nettoyage. Vous trouverez ce programme sous la rubrique « contenu de l'imprimante » ou « propriétés de l'imprimante ». Si vous n'obtenez pas de résultat immédiat, le programme de nettoyage doit être répété 1 ou 2 fois. Au cas où le programme de nettoyage ne présente pas le résultat souhaité, retirez la cartouche de l'imprimante. Nettoyez la partie de couleur cuivre avec un chiffon légèrement humide et non pelucheux. Frottez doucement sur la partie de couleur cuivre. Utilisez votre doigt pour former une pointe dans le chiffon pour que le textile puisse absorber l'encre de la cartouche. Ceci permet de dégager des canaux potentiellement obstrués. L'alcool dénaturé est extrêmement pratique pour ceci, mais vous pouvez également utiliser de l'eau. Ensuite, séchez complètement le point de contact avec un chiffon non pelucheux. Replacez alors la cartouche dans l'imprimante.
Mon impression est de mauvaise qualité : rayures blanches/mauvaise couleur.
Assurez-vous que la cartouche n'est pas vide, que vous n'avez pas imprimé le maximum. Si tel n'est pas le cas, vous pouvez nettoyer une ou plusieurs fois la cartouche au moyen du programme de nettoyage de l'imprimante. Vous trouverez ce programme sous la rubrique « contenu de l'imprimante » ou « propriétés de l'imprimante ». Si vous n'obtenez pas de résultat immédiat, le programme de nettoyage doit être répété 1 ou 2 fois. Au cas où le programme de nettoyage ne présente pas le résultat souhaité, retirez la cartouche de l'imprimante. Nettoyez la partie de couleur cuivre avec un chiffon légèrement humide et non pelucheux. Frottez doucement sur la partie de couleur cuivre. Utilisez votre doigt pour former une pointe dans le chiffon pour que le textile puisse absorber l'encre de la cartouche. Ceci permet de dégager des canaux potentiellement obstrués. L'alcool dénaturé est extrêmement pratique pour ceci, mais vous pouvez également utiliser de l'eau. Ensuite, séchez complètement le point de contact avec un chiffon non pelucheux. Replacez alors la cartouche dans l'imprimante.
Il y a de l'encre qui fuit de ma cartouche.
Si la fuite s'est produite au cours de l'installation de la cartouche, vous ne pouvez plus utiliser cette cartouche. Nettoyez le support avec un chiffon non pelucheux et installez une nouvelle cartouche. La fuite s'est-elle produite lors de l'impression ? Cessez immédiatement l'impression. Retirez la cartouche qui fuit, nettoyez le support avec un chiffon non pelucheux, séchez les rouleaux de l'imprimante et faites passer 3-4 feuilles blanches par l'imprimante pour absorber le plus possible d'encre.
Je ne reçois plus d'impressions mais la cartouche contient encore suffisamment d'encre.
Assurez-vous que la cartouche ne soit pas restée inutilisée pendant une longue période, ce qui fait que l'encre a séché à l'intérieur. Si tel est le cas, vous devrez installer une nouvelle cartouche. Ce n'est pas le cas? Retirez alors la cartouche de l'imprimante et nettoyez la partie de couleur cuivre avec un chiffon légèrement humide et non pelucheux, si cela ne concerne pas le réservoir d'encre.
J'obtiens d'autres résultats d'impression qu'avec une cartouche originale.
La couleur noire peut légèrement différer (un peu moins profond) de l'originale. Ceci est en rapport avec l'encre mais ceci n'affecte pas la qualité.
Un message « erreur du système d'encre« ou « Ox » s'affiche sur le panneau de configuration.
Le libellé exact de ce message peut varier mais le mot « erreur » le précède souvent. Les étapes pour solutionner ce problème varient selon le code d'erreur, mais vous pouvez les rechercher par le site officiel de HP.
Le moniteur de statut affiche après l'installation que la cartouche a déjà été utilisée ou que le niveau d'encre est insuffisant.
Certaines imprimantes HP indiquent qu'une cartouche est vide lorsqu'elle a déjà été utilisée. Si ce message d'avertissement s'affiche, appuyez sur OK. Vous pouvez imprimer sans problèmes sans utiliser le moniteur de statut.
J'ai installé une nouvelle cartouche et maintenant un voyant clignote sur mon imprimante.
Pour la plupart des imprimantes HP, lorsqu'un voyant clignote à l'avant de l'imprimante, cela signifie que la cartouche installée n'est pas reconnue par l'imprimante. Vérifiez que vous avez installé la bonne cartouche. Si tel est le cas, retirez alors prudemment la cartouche de l'imprimante et nettoyez la partie de couleur cuire avec un chiffon légèrement humide, non pelucheux. Frottez doucement sur la partie de couleur cuivre et installez à nouveau la cartouche.

Ma cartouche ne fonctionne pas avec mon imprimante alors qu?elle devrait être compatible.
HP a modifié les cartouches HP 302 et HP 304 (cartouches standard et XL) début avril 2018. Cette mise à jour, n?est pas visible, mais a pour conséquence que les cartouches compatibles ne le soient plus avec certaines imprimantes produites de mai 2018 et introduites sur le marché vers septembre 2018.

Pour certaines imprimantes HP302/304 la cartouche compatible ne fonctionnera pas.

Ci-dessous vous pouvez vérifier si votre cartouche est concernée.

Vous trouverez la date de production de votre imprimante sur l?étiquette au dos de l?imprimante.


Numéro de série (serial number): xx6Bxxxxxx

Le chiffre 6 correspond à l?année de production, dans l?exemple 2016
La lettre B correspond au mois, dans ce cas il s?agit du mois de novembre
(1=janvier, 2=février, 3=mars, 4=avril, 5=mai, 6=juin, 7=juillet, 8=août, 9=septembre, A=octobre, B=novembre, C=décembre)

Ainsi si le nombre est inférieur à 84 alors votre cartouche est compatible. Si le nombre indiqué est supérieur à 84 ou que c?est indiqué 8A, 8B, 8C alors votre imprimante a été produite après mai 2018. Vérifier, ensuite, la compatibilité avec votre modèle d?imprimante grâce au visuel au-dessus. Si c?est le cas, retournez la cartouche dans le magasin d?achat.